Retourbeleid

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Toch niet helemaal wat je zocht? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid, zoals hieronder beschreven.

1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits wordt voldaan aan de onderstaande voorwaarden.

2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeren.
- Sierraden en accessoires mogen niet gedragen zijn en mogen geen gebruikssporen vertonen.
- Indien een product beschadigd of incompleet bij ons wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.


3. Uitzonderingen – niet retourneerbaar
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Cosmetische producten
- Aftercare producten
- Andere make-up of verzorgingsproducten

Zodra de verzegeling is verbroken of het product is geopend, vervalt het herroepingsrecht volledig.

4. Retourproces
Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice.
2. Vermeld je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
3. Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

5. Kosten voor retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zoekraken tijdens transport.

6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour